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2019《法国航空》展现多塞尔航空法国空姐魅力
《法国空姐》中,克莱尔的故事给人诸多启示。
专注行动而非恐惧
克莱尔教导新人,面对恐惧不能只纠结怕不怕,要把注意力放在该做的事上。新人在工作中难免会有恐惧,比如面对复杂任务。克莱尔不是让新人先克服恐惧,而是直接告诉他们该怎么去完成任务,如此一来,新人在行动过程中,恐惧不知不觉就减轻了。
转移注意力克服恐惧
恐惧靠转移注意力来克服。当新人被恐惧笼罩,克莱尔引导他们投身到具体工作环节。比如在准备飞行服务时,新人专注于摆放餐具、检查饮品,全身心投入这些动作,就无暇顾及内心的恐惧,从而渐渐在实践中战胜了恐惧心理。
