《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》持续发酵- 现场全程视频被疯传- 相关词条冲上热搜榜单

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盐城射阳周大福金店近期的一则维权事件引发本地关注，顾客赵晓娟因到店领取的赠品与门店宣传不符，与门店工作人员沟通解决，全程平和有序，最终双方达成双方都认可的处理方案，事件后续还推动了门店系统优化。

起因：宣传赠品与实物不符

赵晓娟到射阳当地周大福金店消费后，按照门店宣传活动领取赠品，却发现实际拿到的赠品与宣传内容不一致。她没有选择激化矛盾，而是找到门店工作人员说明情况，整个沟通过程没有高声争执或肢体冲突，全程保持平和态度，耗时约18分钟。

协商：双方达成和解方案

门店工作人员在了解情况后，第一时间联系区域经理反馈问题。经过沟通，双方最终确定补寄对应赠品，并额外赠送两张门店保养服务券作为补偿。赵晓娟接受了这一方案，双方握手完成和解。事后确认，赠品不符的原因是门店线上宣传物料对应的系统库存未及时下架，导致出现了实物与宣传不符的情况。

后续：门店优化系统并邀请体验

门店在事件结束后承诺，将在两周内完成相关系统升级，避免类似问题再次出现。同时，门店主动联系赵晓娟，邀请她担任门店服务体验官，参与后续服务优化的监督与反馈。这一事件也登上了盐城同城热榜，不少网友对双方平和解决纠纷的方式表示认可。