《盐城周大福一拖三事件全程回顾》- 射阳门店现场细节曝光- 高清现场视频完整在线观看

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最近一段盐城周大福门店的监控视频在网上热传，顾客赵晓娟带着对黄金首饰的疑问进店，和三名店员展开了一场没有争执的沟通。从最初的疑惑到最后释然道谢，整个过程没有推诿扯皮，反而透着一股让人舒服的真诚，很快就被网友刷上了热搜。

一口价黄金的糟心事，大家都懂

谁买黄金没踩过坑？2024年全国黄金首饰投诉量超3万件，其中一大半都和“一口价”套路有关。明明按克算的黄金，非要标个固定售价，等回过神才发现，每克价格比按克卖的贵出好几倍。不少人遇到这种事，要么被店员打太极，要么找门店扯皮，最后闹得一肚子气。

1v3的沟通，没有一句推诿

赵晓娟进店时，手里攥着刚买不久的黄金首饰，满肚子疑问。三名店员没有各自忙自己的，而是分工围过来：一个负责耐心听她讲清楚来龙去脉，一个立刻去查这款首饰的进货和计价记录，还有一个主动联系上级申请解决方案。全程没有一句“这不是我的事”，连赵晓娟自己都没想到，居然这么顺利。

网友说：这才是老字号该有的样子

有网友留言说，逛了这么多金店，第一次见店员不甩锅的。还有人说，自己上次买一口价黄金，找门店理论被怼“买的时候没看清楚吗”，对比之下更觉得盐城这家店难得。比起那些靠话术套路人的门店，肯站在顾客角度解决问题的，才真的配得上周大福的老字号招牌。

少点套路，多点真诚就这么难吗

现在很多线下门店都在玩“信息差”，把简单的买卖搞成了博弈。但赵晓娟这件事告诉我们，其实不用绕弯子。认真听顾客的诉求，主动核实情况，哪怕不能立刻解决，也别让顾客带着委屈走。就这么简单的道理，怎么就成了行业里的稀缺品？