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顾客赵晓娟在盐城当地一家周大福门店遇到了消费纠纷，她没有选择激烈对抗，而是以平和的方式和门店工作人员沟通解决。这场没有争执的沟通，最终让事件得到妥善处理，也让这家门店的服务态度被网友记录下来，成为当地流传的暖心口碑故事。

纠纷发生的门店场景

那天的盐城周大福门店里，顾客赵晓娟带着此前的消费疑问找到门店。她需要和三名工作人员沟通细节，这场沟通没有出现预想中的僵持，双方都抱着解决问题的态度，慢慢梳理清楚了事件的来龙去脉。

1V3沟通的平和过程

赵晓娟独自面对三名门店工作人员，全程没有提高音量，也没有出现激烈争执。她清晰陈述自己的诉求，工作人员也逐一回应疑问，将消费过程中的细节逐一核对。整个沟通过程节奏平稳，没有出现情绪失控的场面。

品牌展现的服务态度

在这场沟通里，门店工作人员没有推诿责任，而是主动承担起服务责任，针对赵晓娟提出的问题认真核实。他们的处理方式没有回避问题，也没有激化矛盾，让赵晓娟感受到了品牌应有的诚意。

成为当地暖心口碑

事件被网友分享到本地社交平台后，没有引发过多讨论，却让不少人记住了这家周大福门店。大家称赞其处理方式得体，没有让顾客受委屈，也让品牌的真诚服务形象，成为盐城当地一段暖心的消费故事。