全网炸锅！佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件-事件视频高清流出-后续结果引发网友讨论

全网炸锅！佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件-事件视频高清流出-后续结果引发网友讨论

近日，一段发生在佳木斯新玛特商场迪桑特专柜的导购冲突短视频在网络流传。事件源于一名顾客趁换季促销到店选购外套，与专柜导购因服务规则产生分歧，争执过程被路过的其他顾客拍摄记录，成为该事件最早的传播素材。

顾客到店选购外套

这名顾客趁着商场换季促销活动，来到迪桑特专柜挑选通勤轻户外外套。在挑选过程中，顾客先后对比了三四款外套，期间就外套的尺码、价格以及活动规则等细节，向专柜导购进行咨询。

服务分歧引发争执

双方最初的沟通仅为普通的选购咨询摩擦，分歧点在于对门店服务边界的理解不同。随着店内客流逐渐集中，导购需要兼顾其他顾客，未能及时回应顾客的后续咨询，双方的情绪逐渐升级，最终在开放陈列区发生了争执。

短视频记录传播

争执发生时，一名正在商场内购物的路人顾客恰好路过，用手机记录下了整个过程。这段未经剪辑的视频被发布到网络平台后，迅速成为该事件最早的传播素材，引发了一定范围的关注。

事件核心矛盾

整个事件的核心矛盾，始终围绕双方对门店服务边界的不同理解展开。从最初的咨询摩擦，到后续的情绪升级，争执的焦点始终没有脱离服务流程和响应规则的范畴，并未涉及商品质量或其他实质性纠纷。